Děčín - Kromě webového chatbota, který každý měsíc zodpoví na webových stránkách města Děčín více než 800 dotazů, spouští město novou digitální službu – Voicebota. Tato hlasová virtuální asistentka je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to na číslech 412 593 111 nebo 412 591 111.
Pokud zavoláte na magistrát během úředních hodin, můžete si vybrat ze dvou možností – buď vyčkáte na spojení s recepcí, nebo na svém telefonu stisknete jedničku a necháte se přepojit na virtuální asistentku. Mimo úřední hodiny je hovor automaticky směrován na voicebota, takže potřebné informace můžete získat kdykoli.
Virtuální asistentka dokáže odpovídat na širokou škálu dotazů – od informací o úřadu a jeho agendách přes aktuální dění ve městě až po kulturní či společenské akce. Pokud narazí na specifický požadavek, který vyžaduje zásah konkrétního pracovníka, nabídne přesměrování hovoru během úředních hodin přímo na příslušného člověka. V případě, že není možné hovor přepojit, může voicebot volajícímu zaslat SMS zprávu s přímým kontaktem.
Zavedením voicebota město reaguje na rostoucí poptávku po rychlých a dostupných informacích. Nová služba zjednoduší komunikaci, zkrátí čekací doby a umožní získat odpovědi i mimo běžnou pracovní dobu úřadu.
